Términos de Servicio

1. Identificación del Titular

La plataforma Invierte Propiedades es operada por Invierte Propiedades SpA, RUT 76.610.188-7 (en adelante, «la Empresa»), sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Av. Antonio Varas 303, oficina 1103, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para consultas legales, puede contactarnos a través de contacto@inviertepropiedades.com.

La plataforma está disponible en https://inviertepropiedades.com y en la aplicación móvil asociada.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• «Plataforma»: el sitio web inviertepropiedades.com, sus subdominios y aplicaciones móviles.
• «Usuario»: toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o se registre en la Plataforma.
• «Corredor» o «Agente»: Usuario habilitado para publicar propiedades en nombre propio o de terceros.
• «Propietario»: persona natural o jurídica que ofrece un inmueble de su propiedad a través de la Plataforma.
• «Publicación»: anuncio de un inmueble creado por un Corredor o Propietario.
• «Cuenta»: perfil de acceso personal e intransferible asociado a un Usuario.
• «Contenido»: textos, imágenes, videos, datos y cualquier material publicado en la Plataforma.
• «Servicio»: todas las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, incluyendo búsqueda, publicación, CRM y asesoría.

3. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena e irrestricta de estos Términos. Para registrarse, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación chilena (artículo 1.446 del Código Civil) o la de su país de residencia.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico al usuario registrado o aviso destacado en la Plataforma. La continuación del uso del Servicio tras dicho plazo implica aceptación de los nuevos términos.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de cuenta

El registro requiere proporcionar información veraz, actualizada y completa. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. La cuenta es personal, única e intransferible y no podrá cederse ni compartirse con terceros.

4.2 Seguridad de credenciales

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña) y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Ante sospechas de acceso no autorizado, debe notificar inmediatamente a la Empresa mediante contacto@inviertepropiedades.com.

4.3 Tipos de cuenta

• Usuario general: puede buscar propiedades, guardar favoritos y contactar corredores.
• Corredor / Agente: puede publicar propiedades, gestionar clientes en el CRM y acceder a herramientas profesionales. Requiere acreditación.
• Inversor: puede acceder a reportes de rentabilidad y análisis de mercado.

5. Uso Permitido y Conductas Prohibidas

5.1 Uso permitido

El Usuario podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con la búsqueda, publicación, arriendo, compraventa o inversión en propiedades, y para gestionar sus relaciones con clientes a través del CRM.

5.2 Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error sobre una propiedad.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Realizar scraping, crawling automatizado o extracción masiva de datos sin autorización escrita.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otros usuarios.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los sistemas de mensajería de la Plataforma.
• Publicar contenido discriminatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Usar la Plataforma desde territorios o entidades sancionadas por OFAC (EE.UU.) o listadas por el Consejo de Seguridad de la ONU.

6. Publicaciones de Propiedades

6.1 Responsabilidad del publicante

El Corredor o Propietario que publica un inmueble es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información publicada, incluyendo superficie, ubicación, precio, estado legal del inmueble y fotografías. La Empresa actúa exclusivamente como plataforma intermediaria y no verifica ni garantiza la exactitud de los datos publicados.

6.2 Requisitos de publicación

• Solo se pueden publicar inmuebles respecto de los cuales el publicante tiene derecho a ofrecer (propietario, mandatario o corredor con mandato).
• Las imágenes deben corresponder al inmueble real y no estar alteradas de manera engañosa.
• El precio publicado debe ser real y no podrá modificarse unilateralmente después de aceptada una oferta.
• Las publicaciones duplicadas del mismo inmueble podrán ser eliminadas por la Empresa.

6.3 Facultades de la Empresa

La Empresa se reserva el derecho de suspender, modificar o eliminar sin previo aviso cualquier publicación que contravenga estos Términos o que resulte sospechosa de fraude, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el publicante.

7. Limitación de Responsabilidad

La Empresa opera como plataforma tecnológica intermediaria y no es parte en las transacciones inmobiliarias que se realicen entre Usuarios. En consecuencia:

• La Empresa no garantiza la exactitud, veracidad ni completitud de las Publicaciones.
• La Empresa no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Servicio.
• La Empresa no es responsable por los daños derivados de transacciones entre Usuarios.
• La Empresa no responde por pérdidas de negocio, lucro cesante, daño emergente ni daños indirectos.
• En caso de que la Empresa sea declarada responsable, la indemnización máxima no podrá exceder el monto total pagado por el Usuario a la Empresa en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor reconocidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

8. Pagos y Facturación

8.1 Planes y suscripciones

El acceso a funcionalidades premium (publicación de propiedades, herramientas CRM avanzadas, reportes de inversión) puede requerir el pago de un plan de suscripción. Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

8.2 Facturación electrónica

La Empresa emitirá boletas o facturas electrónicas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Las facturas para personas jurídicas requieren proporcionar RUT y razón social válidos.

8.3 Política de reembolsos

El derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 (10 días hábiles) aplica en los términos legales. No procede reembolso por servicios ya ejecutados ni por suscripciones cuyo período de uso ya haya comenzado, salvo incumplimiento de la Empresa. Para solicitar reembolsos, contáctenos en contacto@inviertepropiedades.com.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo los avances de la Ley N° 21.719 actualmente en período de transición.

9.1 Datos recopilados

• Datos de identificación: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono.
• Datos de uso: interacciones con la Plataforma, propiedades visitadas, búsquedas realizadas.
• Datos de transacción: historial de pagos, suscripciones, comunicaciones con corredores.
• Datos técnicos: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo y navegador.

9.2 Finalidades del tratamiento

• Prestación del Servicio y gestión de la cuenta del Usuario.
• Comunicaciones relacionadas con el Servicio (alertas, notificaciones, soporte).
• Mejora de la Plataforma y análisis estadístico.
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso).
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

9.3 Derechos del titular

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a contacto@inviertepropiedades.com. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

La Empresa se está adaptando proactivamente a los estándares de la Ley N° 21.719, incluyendo la designación de un Encargado de Protección de Datos (EPD) y la implementación de medidas de privacidad por diseño.

10. Usuarios Internacionales

La Plataforma está disponible para usuarios de cualquier país. No obstante, la normativa inmobiliaria chilena puede establecer restricciones o requisitos específicos para extranjeros que deseen adquirir o arrendar bienes raíces en Chile.

• La Empresa no presta asesoría jurídica ni tributaria sobre las restricciones aplicables a inversores extranjeros en Chile.
• El Usuario internacional declara conocer y cumplir la normativa de su país de origen respecto a inversiones en el extranjero.
• Los precios se publican en Pesos Chilenos (CLP). Cualquier conversión de divisas es responsabilidad del Usuario.
• Los impuestos sobre rentas de inversiones en Chile generados por no residentes se rigen por la Ley sobre Impuesto a la Renta de Chile, siendo responsabilidad del inversor.
• Para transferencias internacionales de datos personales, la Empresa aplica las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa chilena vigente.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo código fuente, diseño, logotipos, textos, bases de datos y funcionalidades, son de titularidad exclusiva de la Empresa o sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la Plataforma exclusivamente para los fines contemplados en estos Términos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso comercial no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma.

El Usuario otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar el Contenido que publique en la Plataforma, en la medida necesaria para prestar el Servicio.

12. Modificaciones al Servicio y a los Términos

La Empresa puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando razones técnicas, legales o de negocio así lo requieran.

Las modificaciones sustanciales a estos Términos serán notificadas con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. Si el Usuario no acepta los nuevos términos, podrá cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia de los cambios.

13. Suspensión y Término de Cuenta

La Empresa podrá suspender o eliminar la cuenta de un Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
• Publicación de información falsa o fraudulenta.
• Uso de la Plataforma para actividades ilegales.
• Falta de pago de suscripciones vigentes.
• Inactividad de la cuenta por más de 24 meses consecutivos.
• Requerimiento de autoridad competente.

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o solicitándolo a contacto@inviertepropiedades.com. La eliminación de la cuenta no cancela obligaciones pendientes de pago.

14. Resolución de Conflictos

14.1 Procedimiento interno

Ante cualquier controversia, el Usuario deberá comunicarse primero con el equipo de soporte de la Empresa en contacto@inviertepropiedades.com. La Empresa se compromete a responder dentro de 5 días hábiles y a procurar una solución en un plazo máximo de 30 días hábiles.

14.2 Derechos del consumidor

Lo dispuesto en estos Términos no restringe los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los consumidores finales. El Usuario puede recurrir al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) o a los Juzgados de Policía Local correspondientes.

14.3 Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio que pudiere corresponderles.

Para conflictos de mayor cuantía o de naturaleza comercial, las partes podrán acordar someterse voluntariamente al arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), conforme a su reglamento vigente.

15. Disposiciones Finales

• Idioma: El contrato se celebra íntegramente en español. En caso de traducción a otro idioma, la versión en español es la auténtica.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula fuere declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas continuarán vigentes.
• Tolerancia: La no exigencia de alguna cláusula en un momento determinado no constituye renuncia a exigirla posteriormente.
• Comunicaciones: Las notificaciones de la Empresa al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta.
• Integridad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte a: contacto@inviertepropiedades.com